Politique de remboursement

Ceci est une traduction ; en cas de différence, la version espagnole fait foi. Español

Version 1, en vigueur depuis le 7/10/2026.

Ce qui peut être remboursé

• Un lot de QR est remboursé en entier si tu le demandes dans les 14 jours suivant l'achat et qu'aucun de ses QR n'a encore été utilisé.
• Un lot utilisé en partie n'est pas remboursé, sauf si une panne de Redeemit t'a empêché de l'utiliser. C'est le prestataire du service qui l'examine et qui te répond en donnant ses raisons.
• L'offre Gratuite n'est pas facturée : il n'y a rien à rembourser.

Comment le demander

Écris à hola@redeemit.app avec le numéro d'achat qui figure sur le reçu Paddle. Tu peux aussi le demander depuis le lien de ce même reçu.

Qui encaisse et comment l'argent revient

Le paiement et le remboursement sont traités par Paddle, revendeur officiel (merchant of record) de Redeemit. L'argent revient par le moyen de paiement que tu as utilisé. Le délai pour le voir dépend de ton moyen de paiement et de Paddle.

Ce que devient ton événement

• Quand Paddle signale le remboursement, le lot est déduit du solde de QR de l'événement.
• Si une partie du lot avait déjà été utilisée, cette partie reste à payer sur ton compte.
• Un événement en cours n'est jamais coupé à cause d'un remboursement.

Qui fournit le service

à confirmer, à confirmer.