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Jemand reklamiert, nichts bekommen zu haben

Standverantwortliche und Veranstalter

  1. Such den Bon über seinen Code oder scanne ihn: Du siehst seinen ganzen Verlauf (wer, wo und wann).
  2. Steht da „ausgegeben“, zeig der Person Uhrzeit und Stand. Gibt es ein Foto der Einlösung, sieht es der Veranstalter.
  3. Hat ein Handy ohne Internet seine Daten noch nicht hochgeladen, zeigt der Bildschirm „noch unbekannt“: Bitte darum, es zu verbinden.
  4. Öffne die Reklamation und antworte: schon ausgegeben, wird jetzt ausgegeben oder wird abgelehnt.